Objetivo
Garantir aos nossos clientes um serviço de entrega eficiente, seguro e transparente em São Paulo, Grande São Paulo, Litoral e Interior do Estado.
1. Entrega dos Produtos
1.1. Os entregadores estão autorizados a subir até o 3º andar utilizando escadas e podem utilizar elevadores em condomínios, respeitando as diretrizes de segurança do local.
1.2. Os motoristas/entregadores não estão autorizados a entrar nas residências dos clientes, limitando-se à entrega no local designado (porta do apartamento, hall ou área de acesso).
1.3. É terminantemente proibido cobrar qualquer valor adicional do cliente além do acordado no momento da compra. Caso o cliente tenha alguma necessidade especial de entrega, deverá entrar em contato com a SK Home pelos nossos canais de atendimento.
1.4. Em caso de dano ao patrimônio do cliente durante a entrega, o cliente deverá entrar em contato com a SK Home imediatamente. Nós, em conjunto com o entregador, buscaremos a melhor forma de ressarcimento.
2. Prazo de Entrega
2.1. O prazo de entrega varia de acordo com a região, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto.
2.2. Após a confirmação do pedido, nossa equipe entrará em contato via WhatsApp para informar a data prevista de entrega.
2.3. Prazos por região:
- São Paulo Capital e Grande SP: consulte no ato da compra
- Litoral Paulista: consulte no ato da compra
- Interior do Estado de SP: consulte no ato da compra
3. Horário e Agendamento
3.1. As entregas são realizadas em dias úteis, das 08h00 às 18h00.
3.2. A SK Home não realiza agendamentos de entrega por horário fixo. Nossa equipe entrará em contato para combinar uma janela de entrega.
4. Alterações na Política
4.1. A SK Home reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
4.2. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência pelos canais oficiais da empresa.
📱 Dúvidas? Fale com a gente:
(11) 9 9991-9698 | (11) 94304-5532
📍 Rua Prates, 827 e 835 — Bom Retiro, São Paulo – SP